近日，海南省海口市一家中升雷克萨斯4S店“顶风作案”，对购车订单临时加价，扬言“需再加10万元服务费”才能提车，引发关注。面对消费者维权，在接受海口市商务局和市场监督管理部门的工作人员约谈时，该店客服经理均不以为然、态度强硬，拿不出公司关于增值服务费收取的相关条款，还直言“那您就立案呗，我们鉴定一下”。这名女客服经理被网友称为“立案姐”。

  我相信很多网友都注意到了，这件事情在网络上闹的沸沸扬扬，有人怒不可遏，有人开始冷笑。

  雷克萨斯汽车销售公司也在网络上发表了致歉声明，并且对“加钱姐”，也是所谓的涉事客户经理进行了开除的处理。

  互联网上流传了不少的图片和视频，很多人都看到了“加钱姐”丑恶的嘴脸，一副高高在上的模样。

  简直将消费者当成了案板上的肉，自己随意的拿捏，没有一点的数据支持，没有一点的法律支持，就明目张胆的索要服务费，这一定不是个例。

  这件事情被曝光之后，舆情很大，舆论也很大，很多网友都分享了自己的相关经历，在网络上关于类似的事情也是一搜一大把。

  很多网友也进行了吐槽，之前就曝光过不少，但是直到现在依然有人我行我素，所谓的客户经理态度强硬，拿不出任何关于增值服务费收取的相关条例，既不合情也不合法。

  这下好了，搬起石头，自己的工作丢了不说，还闹的全网沸沸扬扬，变成了闹剧和笑料。

  而所谓雷克萨斯的致歉信，大家看一看就得了，千万别当真，因为这样的事情已发生过不少，在网络上有相当多的案例，直到今天依然没有一点的整改。

  说明了所谓的加钱，所谓的服务费，对这些工作人员来说已经变成了潜规则，只不过这次的潜规则摆在了明面上，并且给人记录了下来，遇到了特别较真的车主。

  我认为是不会道歉的，店大欺客不是第一次了，而整个的致歉声明完全非常的模板化，像这种模板的道歉声明在网络上能搜出来很多。

  根本没有将消费者放在眼里，高额收取的服务费既不合情也不合法，简直就是拦路抢劫，这和诈骗有什么区别没有？

  从事情发生到事情结束，那么大的舆论热搜，雷克萨斯基本上没有任何的违法成本，也就是说被互联网曝光之后才进行了致歉声明。

  更奇怪的是，海口这家店既没有停业整顿，也没有人去调查，像这样的案例，可以说用屡教不改四个字非常的贴切。

  毫无疑问，所有。网友都清楚一件事情，这次惹了这么大的祸，明显是“加钱姐”惹出来的，但背后的规矩难道是加钱姐自己一个人制定的吗？

  一个所谓的服务经理，所谓的销售经理，能有那么大的权利敢明目张胆的去索要服务费，去索要金钱吗？

  我想这是不应该的，即便索要了这些金钱，能够落到自己的口袋吗，这些所谓的规矩，所谓的服务费，明显是雷克萨斯的公司所制定的，责任应该由公司来承担，将基层的员工推出去背锅，明显是为了堵住大家的嘴。

  从互联网上的评论能看出来，大多数网友的朴素认知是，其背后所定义的规矩是由该公司所设立的。

  问题的本质根本就没有解决，高额收取的服务费究竟是什么？是不是应该立案调查？

  其中涉及到的法律依据是不是应该讲清楚，网友们都说一句话，如果道歉有用，那还要法律干什么？

  说白了，这些大公司有恃无恐，责任在自己的身上，但是让员工背锅，这不是个例，这是一种普遍的现象。