两年前花大把积蓄买了新房，两年后装修时发现房顶楼板下陷，地面高低不平。近日，郑先生因房屋建筑结构问题影响装修，要求房产商退房遭拒后向市消保委投诉。

  2011年，郑先生在我市某房产公司购买了一套110余平方米的房产。今年2月，郑先生一家正式准备动工装修。装修前，在和设计师一起讨论房屋建筑结构时，他却发现房子有些地方变形了，主卧室和客厅顶部楼板都有3厘米左右的下陷，地面还有高低差，这不仅阻碍了装修，还令郑先生一家非常担心房子的整体质量。郑先生马上找到房产商，要求退房，房产商却表示不能答应，于是双方来到市消保委进行协调。

  对于大多数消费者来说，买房子不是买菜，有些甚至是一家人大半辈子的心血。市消保委工作人员接到投诉后，首先组织有关人员前往现场进行查看测量，同时请专业技术人员对房屋的质量安全方面做重新检测。

  经过证据收集后，市消保委对消费的人郑先生反映的情况予以认可，即郑先生购买的房产确实存在主卧室顶部下陷4厘米，地面高低差3厘米，客厅顶部下陷3厘米的现象。同时，市消保委要求房产公司请实施工程单位、监理单位、设计单位再次对房产质量进行核实。最后，郑先生拿到了一份包括实施工程单位的施工说明、监理单位的评定、房产公司的说明以及设计单位的复核意见在内的鉴定意见书。相关证据显示，郑先生房屋楼板下挂是“涨模”现象，不影响房子的安全使用。

  何为“涨模”现象？涨模是建筑行业用语，指的是建造房屋时现浇梁、柱、墙、楼板的时候发生的模板变形，导致现浇件厚度增加。现在的建筑行业普遍应用木制模板，较易出现涨模，解决办法很简单，凿平即可，对整体的结构安全并无直接影响，例如楼板设计厚度为15厘米，浇制过程中出现涨模，局部地方厚度为18厘米—20厘米，只需将上述局部地方凿至厚度为15厘米，和设计厚度相同即可。

  根据新《消费者权益保护法》有关法律条文规定，经营者提供的商品或服务不符合质量发展要求的，消费者可以依据国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。虽然最大的安全风险隐患排除了，可是郑先生的装修受到了影响，最终，在市消保委的协调下，双方签署协议，房产经营者除出钱修复问题外，还将给予消费者一定的经济补偿。消费者郑先生对调解结果也表示满意。（记者 谢婷 通讯员 章炳祥）

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